Volkswagen Véhicules Utilitaires – CAP OUEST AUTOMOBILE SAS

"Nous aimerions être de très bons clients. Nous venons d'acheter un véhicule là-bas. Nous emmenons notre California T6 pour un entretien. Malheureusement, le garage est incroyablement mal organisé. Personne ne semble s'en soucier. Ils nous traitent comme s'ils traitaient avec une agence gouvernementale. Nous chercherons une meilleure adresse. C'est dommage. … Je viens aussi de découvrir des dégâts qui se sont probablement produits lors du chargement des roues de secours, mais nous n'en avons pas été informés."

"J'ai eu des problèmes avec le liquide de refroidissement sur le chemin du retour de l'Espagne vers l'Allemagne. Pendant que l'atelier résolvait le problème, nous avons été conduits gratuitement au château de Carcassonne et avons pu y faire du tourisme en toute décontraction. Lorsqu'il s'est avéré que la voiture ne pouvait pas être réparée aussi rapidement, nous avons été conduits gratuitement jusqu'à une station de location de voitures près de l'aéroport. Le personnel était sympathique et accessible, certains parlaient même anglais."

"Non prise en charge en garantie, geste commercial de 60 E sur une intervention à 280E pour une pièce de 58 E . Il a fallu relancer pour avoir l intervention et 8 jours après mon intervention j attends toujours mon devis de remise en état du Transporter avant restitution . Je devais regarder le renouvellement et acheter un autre véhicule en 2025 je pense aller voir ailleurs .....Dommage l'équipe commerciale était sympa avant ."

"Véhicule commander le 29-03-2024, délai annoncer de livraison pour fin d’été. L’été passe aucune nouvelle… On appelle pour savoir où en est la commande, on nous annonce fin octobre, voir fin de l’année suite à augmentation des ventes ce que je peux comprendre. Le conseiller me dit « si vous êtes pas satisfait, vous êtes en mesure d’annuler la commande ». Chose faite sauf que nous avons versé un acompte de 983,00 qui normalement doit être restituer. Après maintes tentatives infructueuses aucune personne peut me donner une suite du dossier. Pour prélever un client, il y a aucun problème mais pour le rembourser on fait la sourde oreille c’est inadmissible. Concession à fuire !!!"

"Accueil bienveillant et professionnel"

"Très bon accueil"

"Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec le concessionnaire VW. L’équipe de maintenance m’a accueilli de manière chaleureuse et professionnelle dès mon arrivée. La qualité de service est remarquable, et chaque visite se déroule sans encombre. Étant passionné d’automobile, je suis particulièrement attentif aux détails et je peux affirmer que ce concessionnaire répond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement à tous les passionnés et propriétaires de véhicules Volkswagen de faire confiance à cette équipe dévouée et compétente. Un grand merci à toute l’équipe pour leur excellent travail !"

"Bonjour, Selon le commercial, la courroie de distribution de mon véhicule Volkswagen était trés difficile à changer, voir impossible à aligner correctement... Selon ses dires, les garagistes renvoient souvent ces véhicules à Cap Ouest Carcassonne pour alignés les courroies correctement.... Non seulement, vous prenez les clients pour des DÉB...iles et faites passer vos collègues pros et fiables pour des incompétants... De plus, la preuve est que ma voiture fonctionne correctement après réparation ( Avec un devis passant du double au simple ) Détail : mon clignotant déféctueux a été reparé sans apparaître sur la facture... Réparation qui pour vous était impossible aussi sans rdv : Reprenez rdv c'est le filament ou le support d'ampoule qui est défectueux ... mon oeil ! Bref, après le DieselGate GROSSE ESCROQUERIE MONDIALE c'est l'ESCROCRIE GATE ! Arretez votre politique de l'autruche et revoyez vos methodes et votre politique avec les clients fidèles... surtout ceux victimes de vos escroquerie anti-pollution connues de tous ! L'autre qui me vend 2 amortisseurs à 1400€ ( devis non-accepté ) et me rend responsable du régime moteur instable pendant 5 ans prétextant l'encrassement alors que c'est une faute technologique de la mise à jour du calculateur moteur ! mdr ! Et son complice qui fait de même avec une courroie de distrib et incapable de me changer un clignotant après avoir donner 1000€ de réparation !? T'as pris cher... digère ça : 4,3 à 4 ... je te donne des cours de commerce et de vente si tu veux...les clients ne sont pas du bétail... On prend RDV si tu veux ? Un e petite formation ne ferait pas de mal, non ? Tu perds ta bouche 🙂 ? P.S : Le seul commerçant et commercial correct est le grand brun avec de la bouteille.... : classe, sympathique et précis dans ses explications avec la clientèle.... en toute objectivité. À bon entendeur..."

"1 véhicule livré avec plus de 1 an de délais. Une date limite de livraison dépassé de plusieurs mois, pas de solution de remplacement, pas de véhicule de prêt, pas de geste commerciale ni de la part du constructeur, ni de la part de la concession, bref une catastrophe commerciale."

"Très professionnel , bonnes explications, bien accueilli et souriant. Nous recommandons sincèrement ce concessionnaire de Carcassonne."

"Je suis de bretagne je suis tomber en panne de Boite de vitesse a coter de Carcassonne, ils on fait du très bon travail, personnel très accueillant un peut long pour récupérer ma voiture 1mois et demi mais au moins le boulot est fait correctement Merci encore de me l avoir réparer"

"Accueil sympathique, service rapide et grand professionnalisme"

"Accueil sympathique, garage agréable, mais note de 1 car vendeur Dannet antipathique et incompétent, dommage je n'irai plus."