Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Carcassonne Tressol-Chabrier

"J’ai appelé Volkswagen pour une purge complète des freins (vidange du liquide, nettoyage et remplissage avec le liquide adapté). N’étant pas la première propriétaire, je souhaite entretenir mon véhicule sérieusement et je pensais pouvoir faire confiance à la marque. Réponse du conseiller : « Votre véhicule est trop vieux, il vaut mieux contacter des professionnels parce que nous ce n'est pas possible.. voyez avec Electro Diesel ou Pueyo. » Donc si je comprends bien, Volkswagen n’est pas composé de professionnels capables d’entretenir… une Volkswagen ? Un comble. Une étoile, car je n'ai pas eu de rendez-vous, ni d'entretien, mais surtout parce que finalement la marque n'a pas de professionnels pour nos véhicules 🤯"

"Très bon accueil Tout a été fait pour nous satisfaire"

"Très bon accueil …suis satisfaite…"

"Très bon accueil …suis satisfaite…"

"Depuis novembre 2024, et mes nombreuses relances auprès du responsable des ventes qui est très professionnel, il me répond que la direction a été relancée et qu'elle reviendra vers moi. Et j'attends depuis 9 mois le geste commercial promis. Je passerai très prochainement à la concession pour exprimer mon ressenti et c'est certain que la prochaine voiture que je remplace tous les 3/4 ans ne sera pas une Volkswagen vu la considération portée aux clients une fois la voiture vendue!(Prochainement, je diffuserai tous les messages qui m'ont été adressé par la concession)... je tiendrai au courant votre clientèle au fil de l'eau!! Bonjour, Lors de la dernière révision j'apprends car j'ai posé la question que mon véhicule Golf 8 n'était pas garantie 3 ans mais 2 ans. Le vendeur Monsieur P. qui apparement n'exerce plus chez VW et je comprend mieux pourquoi! Celui-ci nous a menti, car il nous avait indiqué que la golf proposé était une série limitée avec 3 ans de garantie! ... c'était son principal argument de vente... j'appelle ça de la pure escroquerie! La prochaine voiture sera une japonaise! Bien cordialement"

"Accueil à l’heure, véhicule de courtoisie en parfait état, restitution à l’heure avec en plus une carrosserie propre. Mais surtout un accueil souriant et attentif. Un vrai service 5 etoiles"

"La Caddy avait besoin d'une révision de routine et le garage à identifié la nécessité de remplacer les joints de boîte de vitesses par VW. Tous les travaux ont été réalisés avec efficacité et une excellente communication."

"Venu pour des renseignements sur la gamme VW, j’ai été très bien reçu par le vendeur Cedric BUART qui m’a donné toutes les informations nécessaires. Vous pouvez le solliciter les yeux fermés pour votre prochaine voiture"

"Merci à Thibaud et à tous les mécaniciens pour m'avoir rendu un Van impeccable et fait les réparations nécessaires pour rouler en toute sécurité. Accueil très chaleureux et personnel très pro."

"Service après vente au top! Accueilli par Kevin, café salon, nickel"

"Service après vente au top! Accueilli par Kevin, café salon, nickel"

"J’ai eu à faire pour ma polo à Cedric. Buart vendeur dans la concession vag de Carcassonne, tout simplement au top. Encore merci.donnat, P."

"Très bon accueil chez volkswagen . Ma voiture a été chouchouté. Prise en charge part de très bons conseillers Julien et Thibaud sont très professionnels à l'écoute et réactifs . Merci encore."

"Super équipe Vw fort sympathique et très compétente. L achat de mon véhicule ainsi que la livraison se sont très bien passées grâce à Killian et à son collègue pour la livraison. Je recommande particulièrement ce concessionnaire. Merci à eux."

"Je suis ravie de la prestation pour mon t5 chez Wolsvagen, Kevin et Thibaut ont été à l’écoute. Merci"

"Très bon accueil, sourire et bienveillance Merci à Kévin et julien"

"Merci Kevin pour votre accueil et la rapidité avec laquelle vous avez résolu mon soucis de porte bloquée."

"Bonjour, Un accueil parfait, chaleureux, aussi bien à la réception qu'à l'atelier. J'ai attendu une bonne heure dans le bureau d'accueil de l'atelier en attendant ma voiture. Ce monsieur est très pro, très courtois, très proche des clients. Cherchant les meilleurs solutions dans leurs interets. Mes appréciations sont motivées par le temps d'attente que j'ai passé et des observations que j'ai pu faire. Cordialement Catherine Le Dissez."

"Très bon accueil. Kevin et son équipe sont très professionnels. J'ai patienté sur place pour le changement de mon airbag. Le timing a été respecté et l'aspirateur passé. Quoi de mieux ? Un grand merci."

"Service très professionnel, merci particulièrement à Kevin pour sa gentillesse !"

"Excellent service. Efficace et professionnel. Coin repos calme pour une attente agréable. Voiture rendue étincelante et parfumée. Bref, un service de haute qualité."

"Très bon accueil de Kevin Je recommande Jmg"

"Entretien du véhicule très bien passé, accueil chaleureux de Kevin et Julien, Explication correctes et merci pour le nettoyage."

"Très professionnel Excellent accompagnement Excellent accueil À très bientôt, merci le service Volkswagen"

"Très professionnel Excellent accompagnement Excellent accueil À très bientôt, merci le service Volkswagen"

"Super accueil, travail fait avec précision. Merci à toute l’Equipe !"

"Super accueil, travail fait avec précision. Merci à toute l’Equipe !"

"Un accueil au service atelier très agréable et professionnel. J’y ai attendu mon véhicule dans un coin calme et confortable avec un thé offert. Voiture rendue après un petit nettoyage offert."

"Accueil agréable , mais attente importante sur place (2h) . Un prêt voiture serait bienvenu. Sinon bonne expérience."

"Passé ce matin à l’atelier Volkswagen pour une vidange de boîte DSG, super accueil de la part de Thibaud ! Très professionnel, à l’écoute et efficace. Le service a été rapide et de qualité. Je recommande fortement cet atelier. Merci encore !"

"Parfait , je recommande ! Service réactif et compréhensif . Kevin merci 👍"

"Nous étions de passage à Carcassonne. La vitre de mon cabriolet s est bloqué baissée. Kevin nous a reçu immédiatement et nous a fait dépanner tout de suite. Je recommande en tous points ce garage"

"Merci à Kevin pour son accueil et à ceux qui ont œuvré sur mon véhicule pour me le rendre en parfait état et propre à l'intérieur comme à l'extérieur."

"Merci à Kevin pour son accueil et à ceux qui ont œuvré sur mon véhicule pour me le rendre en parfait état et propre à l'intérieur comme à l'extérieur."

"Bonjour Volkswagen, Je tiens à vous remercier pour votre accueil très sympathique, vous êtes une équipe dynamique et chaleureuse. Très satisfait de la rapidité d'intervention ! L'attente c'est normal car je sais que vous êtes soigneux pour vos interventions. La preuve vous avez lavés intérieur et extérieur de mon véhicule ! Restez comme vous êtes ne changez rien ! Bonne journée à vous tous et toutes ! 👍💯👋💙💙"

"Équipe très sympathique, accueil chaleureux, au top ! Mention spéciale à Thibaud à l’atelier et Cédric au service commercial qui m’a ramené aimablement à la gare !"

"Excellent accueil avec un personnel agréable, à l' écoute des besoins et y répondant tout à fait! Tout est au top!"

"J'ai été reçu par un accueil service atelier super bonne explication aide et compréhension au top merci ne changez rien"

"Très bon accueil. Horaire respecté. Bonne prise en charge. Personnel sympathique."

"Excellent accueil et bonne gestion des clients. Problème d’approvisionnement des pièces bien suivi et résolu."

"Je recommande absolument cette concession Volkswagen à tout point de vue. L’équipe est au top, vous met à l’aise, vous donne de bonnes infos et de bons conseils. C’est de suite plus facile quand on s’engage dans un nouveau projet …"

"Les vendeurs sont très accueillant et très professionnel, en particulier notre vendeur kilian pendant les portes ouvertes."

"Les vendeurs sont très accueillant et très professionnel, en particulier notre vendeur kilian pendant les portes ouvertes."

"Je mets la note maxi pour la gentillesse, le professionnalisme de Mr PERRAUT Julien .👍👏 Très bonne concession . Félicitations. 👍"

"J’y suis allée pour faire une essaie de la ID3. Kilian m’a accueillie et a passé plein de temps en discutant pour contrôler que j’ai compris tous les détails et qu’il a répondu à toutes mes questions. J’ai beaucoup apprécié son attitude et connaissance."

"Merci à Kevin pour son super service client !!! Un accueil chaleureux de toute l’équipe du début à la fin"

"Merci à Kevin pour son super service client !!! Un accueil chaleureux de toute l’équipe du début à la fin"

"Volkswagen n’est plus une marque de confiance. J’avais l’entretien inclus dans ma formule LOA et cependant j’ai dû batailler avec la concession. Dommage pour une ancienne marque fiable."

"Volkswagen n’est plus une marque de confiance. J’avais l’entretien inclus dans ma formule LOA et cependant j’ai dû batailler avec la concession. Dommage pour une ancienne marque fiable."

"Équipe au top de l accueil au mécanicien lors de ma dernière visite pour ma polo . Professionnels honnêtes et efficaces. Extrêmement satisfait. Un grand merci à vous pour votre gentillesse, vous avez sauvé ma journée ! Je recommande cette concession."

"Excellent accueil. Les horaires sont respectés. Tout est parfaitement expliqué. La voiture est remise avec en plus un nettoyage : bonne initiative ! Tout est parfait !"

"Excellent accueil. Les horaires sont respectés. Tout est parfaitement expliqué. La voiture est remise avec en plus un nettoyage : bonne initiative ! Tout est parfait !"

"Un seul regret que la voiture ne soit pas chargé à 100% afin de pouvoir en profiter. Un petit porte clef aurait été le bienvenu. Voilà pourquoi je mets pas la note maximum Dans l’ensemble satisfait commercial très agréable ainsi que le reste du personnel. Je ne regrette pas mon achat 100% électrique ID.4"

"Excellent accueil et prise en charge de ma coccinelle pour un service entretien. Petit incident de parcours après récupération du véhicule ( la voiture broute suite sans doute à des bougies neuves), retour à l'atelier et problème résolu dans un temps correct. Mise à disposition d'une navette pour me ramener et me reprendre chez moi durant la réparation. Très bien, note 9/10 Bernard"

"Excellent accueil et prise en charge de ma coccinelle pour un service entretien. Petit incident de parcours après récupération du véhicule ( la voiture broute suite sans doute à des bougies neuves), retour à l'atelier et problème résolu dans un temps correct. Mise à disposition d'une navette pour me ramener et me reprendre chez moi durant la réparation. Très bien, note 9/10 Bernard"

"Accueil moyennement chaleureux et au moment de récupérer ma voiture, le personnel à mis 50 minutes avant de trouver la nouvelle clé et quand ils ont réussi à la trouver elle avait été codé à moitié je pouvais donc bien démarrer mon véhicule mais pas l'ouvrir donc encore 20 minutes d'attente. Le résultat est bien là mais le professionnalisme reste à désirer."

"Très bon accueil et prise en charge dans la concession. Les 2 étoiles non validées concernent deux points : - le tarif des révisons qui a mon sens est excessivement chers pour les taches/pièces comprises (en comparant avec d’autres marques du même standing bien sûr ) - j’ai signalé 2 bruits sur mon vehicule (enregistrement audio à l’appui car se déclenche essentiellement quand il fait froid) et bruit de plastique/amortisseurs. Les techniciens n’ont rien vu de particulier lors de la révision… je repars avec mes bruits sans leur donner de sens… c’est un peu frustrant quand on paie une révision à presque 500€… (merci à Julien pour le geste effectué, ce n’est rien contre lui mais plutôt contre la marque qui a mon sens proposé un service bien inférieur au prix pratiqué !) En conclusion, accueil ok mais pas sure que ma prochaine voiture soit une VW."

"Très bon accueil et prise en charge dans la concession. Les 2 étoiles non validées concernent deux points : - le tarif des révisons qui a mon sens est excessivement chers pour les taches/pièces comprises (en comparant avec d’autres marques du même standing bien sûr ) - j’ai signalé 2 bruits sur mon vehicule (enregistrement audio à l’appui car se déclenche essentiellement quand il fait froid) et bruit de plastique/amortisseurs. Les techniciens n’ont rien vu de particulier lors de la révision… je repars avec mes bruits sans leur donner de sens… c’est un peu frustrant quand on paie une révision à presque 500€… (merci à Julien pour le geste effectué, ce n’est rien contre lui mais plutôt contre la marque qui a mon sens proposé un service bien inférieur au prix pratiqué !) En conclusion, accueil ok mais pas sure que ma prochaine voiture soit une VW."

"Mr CASAS Yoan vendeur très compétent a l écoute de sais clients pour un premier achat chez eux MR CASAS a ete tres sympa a su m expliquer ma nouvelle voiture merci beaucoup pour cette belle golf 8 Je recommande Volkswagen Carcassonne Service après vente et super un petit souci sur ma golf et voilà réparer je suis très content de volkswagen Carcassonne je récupère ma voiture propre et tres bien réparer merci beaucoup pour votre professionnalisme et la qualité du travail il prenne soin des voitures un grand merci au Mr qui m’a réceptionne ma voiture et rendus et au technicien qui a tres bien travaillé sur mon véhicule je recommande vivement volkswagen Carcassonne"

"L’aaaate laidddddddd voilà le service atelier est déplorable et vraiment pas au niveau de la marqué Messieurs remettez en question vous gérez de la manière humaine ( en panne mois Août voiture électrique aucun suivi aucune bienveillance) le final une voiture rendue 2 mois après même pas lavée"

"Je vous conseil vivement, je suis super satisfait. Je tiens a remercier Kevin Lacombe pour son implication et ses conseils professionnels. Une équipe à votre écoute tant pour le financement, la signature et la prise en mains. Sans oublier le service après vente. Une acquisition électrique de très bonne qualité. Encore merci pour votre accompagnement."